| Adres: | Sitiusdreef 49, Hoofddorp |
| Locatie: | Hoofddorp |
| Inlooptijd: | 10:00 -14:00 uur |
Wilt u ook dat uw medewerkers de bezoekers aan uw bedrijf een positieve en comfortabele ontvangst bieden? Voor veel bezoekers is zo’n eerste ervaring met uw firma bepalend voor de indruk die men heeft van uw bedrijf. Men krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk!
Met de training Hospitality leren uw medewerkers hoe zij een gastvrije en meegaande omgeving kunnen creëren door bewust te worden van hun eigen gedrag en de verschillen te ervaren in ontvangst en bejegening. Deze training kan aangepast worden aan de situatie van uw bedrijf, zodat uw medewerkers de casuïstiek snel herkennen. Uw medewerkers leren ‘tips en tricks’ en in korte rollenspellen worden situaties behandeld.
Uw klanten zullen na deze training een vriendelijke en welkome ontvangst ervaren wanneer zij uw bedrijf komen bezoeken. Dit zal ook te merken kunnen zijn aan de klanttevredenheid.
Onderwerpen die aan bod komen: ‘gastvrijheidsbeleving’, ‘oprechte aandacht en interesse’, eerste indruk, lichaamstaal, verbale en non-verbale communicatie.
De training is zeer geschikt voor bijvoorbeeld toezichthouders die hun vak prima verstaan en qua veiligheid correct handelen, maar dit stukje ‘gastvrijheid’ soms missen.
