Petra werkt jarenlang in de zorg met ouderen, verstandelijk gehandicapten en psychiatrische patiënten. Tijdens corona besluit ze het roer om te gooien en haar droom waar te maken: interieurstylist worden. Maar haar droombaan blijkt toch niet wat ze ervan had verwacht. “Ik gaf interieuradvies in een leuke winkel. Maar ik miste de diepgang en uitdaging”, vertelt Petra.

Tijdens de paardrijles van haar kinderen, raakt Petra in gesprek met een andere moeder. “We hadden het over werk en ik vertelde dat ik niet helemaal happy was. Toen zei ze: ik werk bij Consolid en we hebben een vacature openstaan voor intercedent. Dat is wat voor jou!”

Menselijk en commercieel
“Ik kende Consolid niet en heb ook geen ervaring in de uitzendbranche of transport en logistiek”, vervolgt Petra. “Maar mijn interesse was gewekt. Toen ik de vacature las, voelde ik meteen: dit past bij mij. De afwisseling, het contact met flexkrachten, de aandacht voor de menselijke kant en tegelijkertijd het commerciële aspect. Ik besloot contact op te nemen met Consolid.”

Laagdrempelig en persoonlijk
Het eerste contact met Consolid is een telefonische kennismaking met HR. “Het was heel laagdrempelig en alles werd duidelijk uitgelegd”, vertelt Petra. “Ik voelde me direct op mijn gemak.” Al snel volgt een tweede gesprek op het hoofdkantoor in Hoofddorp. Ook dat verloopt heel prettig. “Er was ruimte voor een stukje persoonlijkheid”, vertelt Petra. “Ze vroegen naar mijn thuissituatie en hobby’s, dat haalde de spanning eraf. Ik voelde direct een klik.”

‘We geloven in jou’
Na een capaciteitentest en een laatste gesprek mag Petra in januari starten als intercedent. Een sprong in het diepe. “Ik ging iets totaal nieuws doen. Dat is natuurlijk spannend. Maar bij Consolid gaven ze mij het vertrouwen: we zien iets in jou en we geloven dat je het kan. Het gaat niet om een bepaalde opleiding of ervaring, maar om persoonlijkheid en vaardigheden.”

Oprechte aandacht
Als intercedent is Petra nu verantwoordelijk voor de perfecte match tussen flexkracht en opdrachtgever. De dagen vliegen voorbij. Petra: “Je hebt de hele dag contact met flexkrachten en opdrachtgevers. De telefoon staat roodgloeiend. Je moet continu schakelen en tegelijkertijd je planning bewaken. Die dynamiek vind ik geweldig.”

Een belangrijk onderdeel van haar werk is het zaakwaarnemerschap. Het valt of staat volgens Petra met oprechte aandacht. “Je wilt weten wat er speelt bij flexkrachten. Stel: iemand is al twee keer te laat gekomen. Dan informeer ik of alles goed gaat. Misschien speelt er thuis iets? Maar ook op de mooie momenten laat ik van me horen. Bijvoorbeeld bij een verhuizing of verjaardag. Zo bouw je een band op en komen mensen makkelijker naar je toe als er iets is.”

Vreugdedansje
Het mooiste aan haar werk? “Dat je het echt het verschil kunt maken voor iemand”, vertelt Petra. “Ook voor mensen die ergens anders niet zo snel een kans krijgen. Zo was er een kandidaat met een licht verstandelijke beperking die heel graag vrachtwagenchauffeur wilde worden. Iedereen die deze opleiding wil volgen, moet eerst een capaciteitentest doen. Dat was best spannend voor hem en de eerste keer ging het mis. Uiteindelijk heeft hij het met extra begeleiding en oefening toch gehaald. Toen heb ik wel een vreugdedansje gedaan. Je gunt het iemand zo ontzettend.”

‘Het overtreft mijn verwachtingen’
Het is duidelijk, Petra zit op haar plek bij Consolid. “Het werk overtreft mijn verwachtingen”, vertelt ze. “Dat geldt ook voor Consolid als werkgever. De cultuur is heel open en is er alle ruimte voor ontwikkeling. Het lijkt me bijvoorbeeld heel leuk om in de toekomst bij Oudstanding te werken, een label van Consolid voor de ervaren generatie. Er wordt echt geluisterd naar wat ik wil. Maar voorlopig zit ik hier perfect!”

Ook het verschil maken voor mensen? Check onze interne vacatures.