D baan.
o

Zwolle
di 9 apr 2024
11:00 - 15:00

Training: Klantgericht handelen en omgaan met agressie

Adres:Hanzelaan 196-B (5e etage), 8017 JG Zwolle
Locatie:Zwolle
Inlooptijd:11:00 - 15:00 uur
Klassengrootte:8 - 12 personen

Interessant voor uw transportchauffeurs?

Uw vrachtwagenchauffeurs verkeren in hun dagelijks werk vaak in verschillende rollen: als werknemer, verkeersdeelnemer, maar ook komen zij uw klanten; dat kunnen bedrijven zijn, alsook particuliere klanten aan huis. Er wordt dus van de chauffeurs dus ook een service- en klantgerichte houding verwacht.

Als professional is de chauffeur verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van gesprekken, meningsverschillen en het omgaan met eventuele agressie (zowel in situaties met klanten en medeweggebruikers, die ook uw naam op het voertuig zien staan). In deze training van een dagdeel leert uw werknemer een aantal belangrijke sociale vaardigheden voor bovengenoemde situaties en verkrijgt hij zelfkennis met betrekking tot hun eigen werkhouding.
(Dit is geen training in het kader van nascholing code 95)

Meer informatie over de training