Veelgestelde vragen

Opdrachtgevers

Home

Veelgestelde vragen

Hieronder vind u een aantal veelgestelde vragen over het inlenen bij Consolid.

Kwaliteit organisatie
Aan welke kwaliteitseisen voldoet Consolid?
Waarin onderscheidt Consolid zich van andere personele dienstverleners?
Hoe gaat Consolid om met klachten?

Beloning flexwerkers en tarieven
Op welke wijze worden flexwerkers beloond?
Hoe worden tarieven van Consolid opgebouwd?
Hoe gaat Consolid om met verhogingen?
Hoe werkt het met uren en facturatie?

Aan welke kwaliteitseisen voldoet Consolid?
Alle werkmaatschappijen van Consolid zijn aangesloten bij de ABU (www.ABU.nl) en voldoen aan NEN-norm XXXX. Consolid wordt door het toezichthoudende orgaan periodiek gecontroleerd op –onder meer- het correct doen van afdrachten. Consolid hecht veel aan tevredenheid bij haar flexwerkers, medewerkers én opdrachtgevers. Jaarlijks wordt in opdracht van Consolid onderzoek gedaan naar de tevredenheid onder klanten en flexwerkers. Consolid heeft een uitgebreid klachtenreglement en privacyreglement. Ook is Consolid erkend leerbedrijf in personenvervoer, transport en beveiliging.

Waarin onderscheidt Consolid zich van andere personele dienstverleners?
Consolid specialiseert zich in een aantal markten, wij zijn sterk betrokken bij deze markten en de bedrijven daarin. Onze intercedenten en accountmanagers zijn specialisten in uw sector en zijn prima adviseurs. Wij houden ons 100% bezig met uw sector, met chauffeurs (of beveiligers) en met de bedrijven in de sector. Onze trouwe klanten hebben altijd onze onvoorwaardelijke aandacht en absolute prioriteit. Wij zijn creatief en ondernemend, onder meer door risicodragend nieuwe kandidaten op te leiden. Ook zijn we onconventioneel, bijvooorbeeld in ons tarievenbeleid bij detachering.

Hoe gaat Consolid om met klachten?
Veel klachten wijzen op kansen om onze dienstverlening te verbeteren. Als er onverhoopt iets niet goed gaat, wordt dat opgelost via de reguliere contactpersonen vanuit onze organisatie. Daar waar dat zou vastlopen is er een klachtenregeling die daaromheen loopt en waarvan de afhandeling door anderen in onze organisatie wordt bewaakt.

Op welke wijze worden flexwerkers beloond?
De meeste CAO’s in onze thuismarkten kennen een zogeheten vakkrachtenregeling. Hierbij is het volgen van uw CAO-loon en toeslagen dwingend. Daar waar dat niet zo is heeft u als inlenend bedrijf de mogelijkheid dit tóch te doen vanaf de eerste dag van uitzending. Kiest u hier niet voor, dan zijn de lonen in de CAO Uitzendkrachten van toepassing voor de eerste 26 weken van de inzet. Daarna gaat alsnog de inleners-CAO van toepassing zijn.
U ziet het uurloon en de toegepaste CAO vermeld op de bevestiging van opdracht (bij uitzending) of in de detacheringovereenkomst (bij detachering)

Hoe worden tarieven van Consolid opgebouwd?
Onze tarieven voor de reguliere werkuren en overuren bestaan uit het loon van de betrokken flexwerker en de brutering daarvan alsmede de werkgeversrisico’s (samen heet dit de kostprijs), aangevuld met een bureaumarge (voor onze bureaukosten en winst).
De toe te passen toeslagen voor werk in onregelmatigheid of anderszins worden daarenboven tegen kostprijs aan u doorbelast, evenals de reiskosten en alle andere uit het werk voortvloeiende kostenvergoedingen die in uw CAO zijn opgenomen.

Er zijn aparte tarieven voor uitzending (onbepaalde tijd, op ieder moment opzegbaar) en detachering (bepaalde tijd en uren vastgelegd). Het tarief voor uitzending is altijd hoger dan het tarief voor detachering.

Hoe gaat Consolid om met verhogingen?
Indien er sprake is van gewijzigde lonen en toeslagen vanuit uw CAO of in de CAO Uitzendkosten, dan worden de tarieven aangepast. Hetzelfde vindt plaats indien er in de wet- en regelgeving zaken wijzigen die de kostprijs verhogen. In de regel vindt dit plaats per januari. U ontvangt in dat geval twee weken voordat de wijziging ingaat schriftelijk bericht (via de contactpersoon uw hoofdkantoor).
In een mantelovereenkomst tussen uw organisatie en Consolid kunnen hiervan afwijkende afspraken zijn gemaakt.

Hoe werkt het met uren en facturatie?
Dit is een kwestie van overleg. U kunt de uren doorgeven vanuit uw organisatie, zodat wij die kunnen factureren. Het kan echter ook via de flexwerker lopen, via een werkbriefje.

Er wordt door Consolid wekelijks loon betaald en ook wekelijks gefactureerd naar de opdrachtgevers. De vormgeving van de factuur kan vergaand worden aangepast aan wensen van de opdrachtgever.